ماده1-تعاریف و اصطلاحات

اصطلاحاتی که در این سند به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است:
1-1-شرکت: شرکت فرا کسب ایده گزین صاحب امتیاز سامانه مدیریت کسب و کار (ساموکس samox) می باشد و هرگونه کپی برداری و یا استفاده به نفع خود غیر قانونی بوده و قابل پیگرد قضایی خواهد بود.
2-1-ساموکس: خدمات نرم افزاری که توسط شرکت به منظور تسهیل در فرآیند کسب و کار و پیدا کردن پیمانکار برای انجام خدمات مورد نظر انجام می گیرد.
3-1-اپلیکیشن: نرم افزار متعلق به شرکت فرا کسب ایده گزین است که حق استفاده از آن در حال حاضر در انحصار همین شرکت می باشد.
4-1-قرارداد خصوصی: توافق کتبی یا الکترونیکی فیما بین شرکت و کاربر استفاده کننده از خدمات جهت بهره برداری موقت از نرم افزار ساموکس.
5-1-کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی است اعم از متقاضی خدمات،ارائه دهنده خدمات که برابر شرایط و قوانین حاضر از طریق اینترنت به اپلیکیشن متصل و از خدمات ساموکس بهره مند می شود.
6-1-کاربر متقاضی خدمات (passenger): شخص حقیقی یا حقوقی است که در اپلیکیشن ساموکس برای ارسال درخواست خدمات ثبت نام کرده است.
7-1-کاربر ارائه دهنده خدمات(driver): شخص حقیقی است که در اپلیکیشن ساموکس برای دریافت درخواست خدمات و ارائه خدمت ثبت نام کرده است.
8-1-حساب کاربری: حسابی است که اشخاص برای استفاده از خدمات samox در اپلیکیشن ایجاد کرده اند.
9-1- موجودی: مبلغی است که کاربران در حساب کاربری خود به منظور استفاده از خدمات ساموکس دارند این مبلغ به صورت پرداخت از طریق سامانه بانکی و کارت های عضو شبکه شتاب محاسبه خواهد شد.
10-1- اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران در اپلیکیشن ساموکس قرار داده می شود، اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربران وارد می شود و همچنین اطلاعاتی که در اثر تجربه کار با متقاضیان برای سامانه بدست می آید.

ماده2-حساب کاربری

1-2- کاربران با ثبت نام در اپلیکیشن ساموکس می پذیرند که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل مطالعه کرده و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانی اش پذیرفته اند. این شرایط و قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند. قوانین برای مطالعه کاربران در سایت و اپلیکیشن ساموکس در دسترس است.
2-2- برای استفاده از خدمات ساموکس لازم است هر کاربر اعم از شخص حقیقی و یا حقوقی یک حساب کاربری در اپلیکیشن بسازد. تنها اشخاصی که بیش از 18 سال سن دارند و واجد اهلیت قانونی هستند می توانند اقدام به ساخت حساب کاربری در اپلیکیشن کنند. کاربر مذکور باید برای استفاده از خدمات، نام و نام خانوادگی و شماره همراه خود را در اپلیکیشن ساموکس ثبت کند. (سایر موارد از جمله کد ملی و آدرس و ... برای بالا بردن اعتبار پنل کاربری باید وارد شود)
3-2- کاربران شخص حقوقی مکلف به معرفی نماینده (شخص حقیقی) برای ثبت نام در اپلیکیشن هستند و اطلاعات این شخص حقیقی باید در اپلیکیشن قید شود.
4-2- هیچ یک از کاربران حق استفاده از ربات و نرم افزارهای مرتبط یا واسط را برای استفاده از اپلیکیشن اعم از احراز هویت، تکمیل اطلاعات، ارسال درخواست و غیره را ندارند.
5-2- کاربران می پذیرند کلیه اطلاعات درخواستی اپلیکیشن را مطابق واقعیت، صحیح و به روز وارد کنند و شخص کاربر مسئول عدم صحت و به روز نبودن اطلاعات است.
6-2- هر شخص می تواند تنها یک حساب کاربری و فقط در یکی از اپلیکیشن های مربوطه (ارائه دهندگان خدمات یا متقاضیان خدمات) داشته باشد و در صورتی که شرکت فراکسب ایده گزین از چند حساب بودن یک فرد اطلاع پیدا کند می تواند نسبت به قطع خدمات و غیر فعال کردن حساب های کاربری مذکور اقدام نماید.
7-2- مسئولیت همه فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری در اپلیکیشن انجام می شود به عهده کاربران است بنابراین مسئولیت اشخاص ثالث یا افراد غیر از کاربر که با آن حساب از اپلیکیشن استفاده می کنند، تماماً متوجه کاربر صاحب حساب است.
8-2- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری شامل نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربران می باشد.

ماده3-استفاده از ساموکس

1-3- سامانه مدیریت کسب و کار تنها به عنوان یک معرف جهت تسهیل فرآیند تولید به وجود آمده است و در قبال کیفیت خدمت انجام شده توسط ارائه دهنده خدمات هیچ گونه مسئولیتی ندارد گرچه تمام تلاش خود را در جهت بهبود کیفیت و شایسته سالاری انجام خواهد شد.
2-3- کاربران متعهد می شوند در قبال امکانات فراهم شده در ساموکس کمال امانت را رعایت کنند و در صورتی که کاربران در جهت منافع خود و بر خلاف منافع شرکت فراکسب ایده گزین عملی را انجام دهند علاوه بر قطع خدمات و غیر فعال کردن حساب کاربری آن ها نسبت به پیگرد قانونی از جمله مطالبه خسارت اقدام خواهد شد.
3-3- مسئولیت تأمین اینترنت و سخت افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه های مربوط به آن ها برای استفاده از خدمات سامانه مدیریت کسب و کار به عهده کاربران است.
4-3- کاربران متعهد می شوند پس از اتمام استفاده از خدمات ارائه شده در اپلیکیشن، از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از خدمات samox کسب کرده اند، هیچ گونه استفاده ای نکنند.
5-3- کاربران می پذیرند که ساموکس ارائه دهنده خدماتی است که ارتباط بین ارائه دهنده خدمت و دریافت کننده خدمت را جهت توافق بر انجام یک سفارش فراهم می کند. در خدمات ساموکس driver مختار است یک درخواست را بپذیرد یا رد کند، همچنین passenger مختار است که پس از اعلام قیمت driver او را بپذیرد و یا رد کند ولی در صورتی که driver یک سفارش را به صورت موقت قبول کرد قبل از اعلام قیمت می تواند آن را لغو کند (تا 3 بار در ماه بدون هیچ محدودیتی و بعد از آن با تعلیق 3 هفته ای پنل کاربری) و در صورتی که قیمت را به مشتری اعلام کند و او تأیید را انجام دهد در صورت لغو سفارش پنل کاربری driver به مدت 2 هفته غیر فعال خواهد شد.
6-3- کاربر دریافت کننده خدمات (passenger) در صورتی که قیمت اعلام شده توسط driver را زیاد بداند می تواند سفارش خود را لغو کند ولی این عمل فقط 3 بار در ماه امکان پذیر است و در صورت تکرار حساب کاربری به مدت 2 هفته به حالت تعلیق در خواهد آمد.
7-3- آستانه انتظار passenger برای یافتن یک ارائه دهنده خدمت 45 دقیقه است که بعد از آن سفارش لغو شده و در صورت تمایل می توانید دوباره سفارش گذاری کند.
8-3- در صورتی که تأیید نهایی سفارش انجام شود ولی با توجه به اخطارهایی که سامانه به passenger برای ارتباط با driver داده می شود به وی مراجعه نکند مبلغ 250.000 تومان به عنوان خسارت برای وی در نظر گرفته می شود و در صورت عدم پرداخت کد ملی وی برای همیشه از فعالیت کنار گذاشته می شود.

ماده4-هزینه ها و پرداخت

1-4- کاربران ساموکس می پذیرند که امکان استرداد هزینه هایی که بر اساس شرایط استفاده از خدمات اپلیکیشن تعیین شده است، وجود ندارد.
2-4- رقم اعلام شده برای سفارش با در نظر گرفتن کارمزد شرکت فراکسب ایده گزین بوده و بر اساس استانداردهای قیمت گذاری شرکت تعیین شده است و در صورت پذیرش آن از سوی کاربران هیچ گونه ادعا و اعتراضی درباره آن وجود نخواهد داشت.
3-4- ارائه دهنده خدمت (driver) 1 درصد از مبلغ پیشنهادی خود برای انجام سفارش را به عنوان کارمزد به شرکت پرداخت می کند که این مبلغ بعد از تأیید نهایی سفارش از کیف پول وی کسر می شود و در صورتی که این مبلغ در حساب کاربری موجود نباشد (پس از تأیید نهایی مبلغ کمیسیون اعلام می شود) ضمن اخطار سامانه به ارائه دهنده خدمت، بعد از گذشت 5 دقیقه سفارش لغو شده و به دیگری واگذار می گردد.
4-4- با توجه به این که در ضمن نمایش مبلغ هزینه سفارش برای passenger ، کارمزد 1 درصدی هم در نظر گرفته شده است شرط نهایی شدن سفارش وی تکمیل موجودی کیف پول حساب کاربری است و در صورتی که کیف پول شارژ نداشته باشد ضمن اخطار به متقاضی خدمت پس از 5 دقیقه سفارش لغو می شود. که این کار 3 بار در ماه بدون محدودیت و پس از آن تعلیق 2 هفته ای حساب کاربری را در پی دارد.
5-4- در صورتی که متقاضی خدمات بخواهد از سامانه مدیریت کسب و کار انصراف بدهد می تواند در اپلیکیشن انصراف خود را اعلام نموده و با ثبت شماره حساب خود، مانده احتمالی کیف پول را دریافت نماید.

ماده5-مسئولیت ساموکس

1-5- شرکت با تمام امکانات خود تمامی تلاش خود را برای جلب رضایت کاربران انجام خواهد داد ولی هیچ گونه مسئولیتی در قبال کیفیت خدمت ارائه شده و کنترل کیفی قطعات نخواهد داشت و تنها نقش یک معرف را دارد.
2-5- شرکت با استفاده از نظارت ها و نظرسنجی های مستمر خود سعی در شناسایی ارائه دهندگان خدمت برتر را داراست.
3-5- شرکت هیچ گونه تعهدی در قبال اجرا شدن اپلیکیشن روی همه دستگاه ها و یا شبکه های ارتباطی نخواهد داشت.
4-5- اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد شرکت محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده، مگر برابر قانون و تصمیم مقام ذیصلاح قضایی.
5-5- چنانچه هر یک از کاربران در زمان استفاده از خدمات اپلیکیشن samox با مشکلی مواجه شدند و یا انتقاد یا پیشنهادی نسبت به انجام خدمات داشتند می توانند آنها را در صندوق ارتباطی خود و سرور ثبت کنند.
6-5- مسئولیت شرکت فقط در فرضی متصور است که کاربران از طریق اپلیکیشن اقدام به اخذ خدمات کرده باشند لذا اگر ارائه دهنده خدمت و متقاضی خدمت در اپلیکیشن ثبت نام کرده باشند و خارج از اپلیکیشن با یکدیگر در مورد سفارش توافق کنند هیچ گونه مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.

ماده6-مسئولیت کاربران

1-6- مسئولیت همه اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام استفاده از خدمات اپلیکیشن) و قوانین مدنی بر عهده شخص متخلف بوده و شرکت هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت و ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذیصلاح، اقدامات قانونی علیه نامبرده به عمل می آورد.
2-6- کاربران ملزم به رعایت کلیه قوانین اعلام شده در این پیوست هستند و باید قبل از ثبت نام حتماً آن را مطالعه کرده باشند.
3-6- به هنگام ثبت سفارش، ارائه دادن هر چه بیشتر اطلاعات تکمیلی، driverرا در اعلام نمودن قیمت منصفانه کمک می نماید و مسئولیت عدم اطلاع رسانی لازم بر عهده خود متقاضی خدمت خواهد بود